XDTZ, 국제 소비자 권리의 날에 주목하다 - 뉴스

'3.15'는 '세계 소비자 권리 보호의 날'이다. 소비자 권리 보호에 대한 홍보를 확대하고, 소비자 권리가 전 세계적으로 인정받게 하며, 국제적 차원에서 소비자 권리를 보다 잘 보호하기 위해 다양한 국가 및 지역의 소비자 단체 간의 협력과 교류를 촉진하는 것을 목표로 1983년 Consumers International에 의해 설립되었습니다.

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소비자가 자신의 권리를 보호할 수 있는 방법

(I) 오프라인 벽돌-및-모르타르 상점:

1. 판매자와 소통: 소비자가 결함이 있는 제품을 구매한 경우 먼저 판매자와 해결 방법을 협상할 수 있습니다.

2. 12315 소비자불만 핫라인으로 전화: 판매자와 통화한 후에도 문제가 해결되지 않으면 소비자는 12315 소비자 불만 핫라인으로 전화할 수 있습니다.

3. 12315 민원 공식 홈페이지에 상황을 신고해주세요.

관계부서 신고 : 소비자는 해당 지자체에 불편사항을 신고할 수 있습니다.

(II) 온라인 상점:

1. 웹사이트 불만사항: 주요 온라인 쇼핑 웹사이트에는 다양한 거래 분쟁을 처리하기 위해 자체 고객 서비스 부서가 있습니다. 소비자는 구매한 상품의 사진, 채팅 로그, 거래 기록 등 관련 정보를 홈페이지에 제공하여 불만사항이나 신고를 접수할 수 있습니다. 범죄 행위가 의심되는 경우, 주요 온라인 쇼핑 웹사이트도 즉시 공안 당국에 상황을 보고해야 합니다.

2. 온라인 신고: 온라인 쇼핑 사기가 발생한 경우 소비자는 즉시 공안부에 신고해야 합니다. 더 많은 소비자가 속는 것을 방지하려면 이미 사기를 당한 소비자는 즉시 공안부에 사건을 신고하고 공안부가 웹사이트와 사기꾼의 휴대전화 번호, 은행 계좌를 차단하도록 요청해야 합니다. 소비자는 해당 사건을 지역 공안국 인터넷 감시 부서에 신고하거나 전화로 신고할 수 있습니다.

소비자협회 민원: 일반상품과 마찬가지로 온라인 쇼핑과 관련된 소비자 분쟁도 시·도 소비자협회에 신고할 수 있습니다. 온라인 쇼핑과 관련된 위험과 관련하여 소비자는 구매 증거를 확보하거나 관련 증거를 보존하도록 노력해야 합니다. 대부분의 온라인 소매업체는 실제로 다른 지역에 위치한 회사입니다. 물품 수령 시 영수증에 기재된 직인을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 구매한 상품에 대해 분쟁이 발생한 경우, 관할권 원칙에 따라 송장을 발행한 법인 소재지 관련 부서에 불만 사항을 제기해야 합니다.